よくあるご質問
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カーローン
各種お手続き
- キャッシュカードの盗難・偽造等の被害にあった時は？
-
直ちにお取引店か当組合本支店、または自動機集中監視センターまでご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードが使われないようにお手続きいたします。
■ご連絡先
- 平日：8時40分～18時00分
-
けんしん各店舗にご連絡ください。
店舗電話番号は、店舗のご案内をご参照ください。 - 上記以外
-
自動機集中監視センターにご連絡ください。
0120-616-118 または
047-498-0151
※第2・4土曜日23:45～翌日7:00までは受付できませんのでご注意ください
書面による正式な手続が必要となりますので、次のものをお持ちのうえお取引店もしくは当組合本支店の窓口までご本人がお越しください。
- 通帳（通帳取引の場合）
- お届出の印鑑
- ご本人であることが確認できる資料（現在有効な運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付）、健康保険証など）
- キャッシュカードをなくした時は？
-
直ちにお取引店か当組合本支店、または自動機集中監視センターまでご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードが使われないようにお手続きいたします。
■ご連絡先
- 平日：8時40分～18時00分
-
けんしん各店舗にご連絡ください。
店舗電話番号は、店舗のご案内をご参照ください。 - 上記以外
-
自動機集中監視センターにご連絡ください。
0120-616-118 または
047-498-0151
※第2・4土曜日23:45～翌日7:00までは受付できませんのでご注意ください
書面による正式な手続が必要となりますので、次のものをお持ちのうえお取引店もしくは当組合本支店の窓口までご本人がお越しください。
- 通帳（通帳取引の場合）
- お届出の印鑑
- ご本人であることが確認できる資料（現在有効な運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付）、健康保険証など）
※キャッシュカードの再発行にあたっては、こちらをご覧ください。 ⇒ 手数料一覧
- キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった時は？
-
次のものをお持ちのうえ、お取引店の窓口までご本人がお越しください。再発行のお手続きをいたします。
- 通帳（通帳取引の場合）
- お届出の印鑑
- ご本人であることが確認できる資料（現在有効な運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付）、健康保険証など）
※キャッシュカードの再発行にあたっては、こちらをご覧ください。 ⇒ 手数料一覧
- 通帳をなくした時は？
-
直ちにお取引店か当組合本支店、または自動機集中監視センターまでご連絡ください。ご連絡があり次第、その通帳が使われないようにお手続きいたします。
■ご連絡先
- 平日：8時40分～18時00分
-
けんしん各店舗にご連絡ください。
店舗電話番号は、店舗のご案内をご参照ください。 - 上記以外
-
自動機集中監視センターにご連絡ください。
0120-616-118 または
047-498-0151
※第2・4土曜日23:45～翌日7:00までは受付できませんのでご注意ください
書面による正式な手続が必要となりますので、次のものをお持ちのうえお取引店もしくは当組合本支店の窓口までご本人がお越しください。
- お届出の印鑑
- ご本人であることが確認できる資料（現在有効な運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付）、健康保険証など）
※通帳の再発行にあたっては、こちらをご覧ください。 ⇒ 手数料一覧
- 預金口座の印鑑をなくした時は？
-
直ちにお取引店か当組合本支店、または自動機集中監視センターまでご連絡ください。ご連絡があり次第、その印鑑では預金が引き出せないようにお手続きいたします。
■ご連絡先
- 平日：8時40分～18時00分
-
けんしん各店舗にご連絡ください。
店舗電話番号は、店舗のご案内をご参照ください。 - 上記以外
-
自動機集中監視センターにご連絡ください。
0120-616-118 または
047-498-0151
※第2・4土曜日23:45～翌日7:00までは受付できませんのでご注意ください
書面による正式な手続が必要となりますので、次のものをお持ちのうえお取引店もしくは当組合本支店の窓口までご本人がお越しください。
- 通帳（通帳取引の場合）
- 新しくお届けになる印鑑
- ご本人であることが確認できる資料（現在有効な運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付）、健康保険証など）
※お借入れ（カードローンを除きます）のある方、当座預金をお持ちの方は直接お取引店にお越しください。
この場合には、印鑑証明書（発行日から６ヶ月以内）も必要となる場合がございますので、事前にお取引店までご連絡ください。 - 住所が変わった時は？
-
次のものをお持ちのうえ、お取引店の窓口までご本人がお越しください。住所変更のお手続きをいたします。
- お届出の印鑑
- ご本人であることが確認できる資料（現在有効な運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付）、健康保険証など）
- 新しいご住所が確認できる資料（現在有効な運転免許証、住民票（発行日から6ヶ月以内）等）
※お借入れのある方は、住民票が必要となる場合があります。詳しくは店舗窓口までご用命ください。
- 氏名が変わった時は？
-
次のものをお持ちのうえ、お取引店の窓口までご本人がお越しください。名義変更のお手続きをいたします。
- お届出の印鑑及び新しくお届けになる印鑑
- ご本人であることが確認できる資料（現在有効な運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付）、健康保険証など）
- 氏名が変わったことが確認できる資料（現在有効な運転免許証、住民票（発行日から6ヶ月以内）等）
※お借入れのある方は、住民票が必要となる場合があります。詳しくは店舗窓口までご用命ください。
ATM
- ATMの利用時間は？
-
店舗によって取扱時間が異なります。詳細はこちらをご覧ください。
- ATMの利用手数料は？
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曜日、時間帯によって異なります。詳細はこちらをご覧ください。
- ATMでの１日の利用限度額は？
-
お引出し、お振込み各々で１日あたり１００万円となっております。但し、ご希望により、お引出し、お振込み各々の限度額を１千円から２００万円の範囲で変更することができます。ご希望される場合は、次のものをお持ちのうえ、お取引店の窓口までご本人がお越しください。
- お届出の印鑑
- キャッシュカード
- ご本人であることが確認できる資料（現在有効な運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付）、健康保険証など）
- ATMで暗証番号の変更ができる？
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キャッシュカードと現在ご使用中の暗証番号の入力により、簡単に変更ができます。
※暗証番号に「生年月日」、「電話番号」、「自宅番地」、「自動車ナンバー」等の他人に類推されやすい番号のご使用は避けてください。 - 他の金融機関のATMも使える？
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セブン銀行のATMは平日・土曜日の所定の時間帯であれば手数料無料でご利用いただけます(くわしくはこちら)。その他の金融機関の場合、お引出しおよび残高照会については、日本全国のほとんどの金融機関（郵便局を含む）でご利用いただけます。ご入金については、郵便局および「入金ネット」の表示がある金融機関においてご利用いただけます。但し、それぞれ各金融機関所定の手数料がかかります。
その他
- 預金やローンの金利は？
-
現在の預金金利およびローン金利についてはこちらをご覧ください。
- けんしんの金融機関コードは？各支店の店舗番号は？
-
大分県信用組合の金融機関コードは「２８７０」です。
各支店の店舗番号はこちらをご覧ください。
住宅ローン
- 住宅ローンを借りたいんだけど？
-
お客様のご要望に合ったご提案をさせていただきます。まずはお気軽に、お近くの営業店までお問い合わせください。
■フリーダイヤル相談窓口もご利用ください
- 住宅資金に関するご相談をおこなっております。
- お借り入れシミュレーションもおこなっております。
0120-393-528
受付時間/平日9:00～17:00
- 他の金融機関から、けんしんに借り替えたいんだけど？
-
お近くの営業店、またはフリーダイヤル相談窓口までご相談ください。
- ご相談のうえ、借り換えのご提案をさせていただきます。
- 現在ご利用の住宅ローン明細をご準備ください。
0120-393-528
受付時間/平日：9:00～17:00
- 繰り上げ返済ってどうするの？
-
繰り上げ返済のお手続きは、お取引店の窓口にて承っています。
ご来店の際に必要なもの
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート等）
- 住宅ローン引き落とし口座の通帳
※繰り上げ返済の際には、手数料をいただいております。
※一部繰上げ返済の場合、繰上げ返済できるのは毎月の返済日のみです。詳しくは、お取引店までお問い合わせください。
- 事前に借りられるかどうか、簡単にわからないの？
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事前審査制度があります。お近くの営業店へお問い合わせください。
カーローン
- マイカーローンを借りたいんだけど？
-
自家用自動車の購入、車検、修理、カー用品購入費用等にご利用いただけます。（事業用自動車の購入費用は対象外となります。）まずはお気軽に、お近くの営業店までお問い合わせください。
■フリーダイヤル相談窓口もご利用ください
0120-393-528
受付時間/平日：9:00～17:00
■詳しくはこちらへ
- 現在、借り入れ中のマイカーローンと新たに借りる分を一本化したいんだけど？
-
既存借り入れ分と新たな借入れ分は一本化できません。この場合、他のフリーローンをご利用ください。
- 個人所有者から車を購入するとき、マイカーローンは利用できるの？
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個人間売買での資金は、マイカーローンの対象外となりご利用できません。この場合、他のフリーローンをご利用ください。
- マイカーローンを借りるには、どんな書類が必要なの？
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マイカーローンを借りるには下記の書類が必要となります。
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証）
- 所得証明書
給与所得者の方は、源泉徴収票または公的所得証明書
自営業の方は、確定申告書（写）、納税証明書（いずれも税務署の受付印があるもの） - 資金使途が確認できる書類（見積書、契約書等）
- ハイブリッド車・電気自動車を購入の場合、借入れ時になにか優遇はありますか？
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カーローンの中には、ハイブリッド車か電気自動車の購入であれば、金利優遇を受けることができるものがあります。詳しくはお近くの営業店までお問い合わせください。
■フリーダイヤル相談窓口もご利用ください
0120-393-528
受付時間/平日：9:00～17:00
教育ローン
- 教育ローンを借りたいんだけど？
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入学金、授業料など学校へ納付する資金や、教育関連資金として借入れができます。
■詳しくはこちらへ
- 教育ローンを借りるには、どんな書類が必要なの？
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教育ローンを借りるには、下記の書類が必要となります。
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証）
- 所得証明書
給与所得者の方は、源泉徴収票または公的所得証明書
自営業の方は、確定申告書（写）、納税証明書（いずれも税務署の受付印があるもの） - 資金使途が確認できる書類（入学金領収書等）
その他
- 借り入れ中のローンを一本化したいんだけど？
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各種フリーローン及び住宅活用ローンをご利用いただければ、一本化は可能です。現在お借入中のローンが確認できる書類（返済金額や返済期間が記載されたもの）をご用意ください。
- 不意の出費に備えたいんだけど？
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カードローン一枚で簡単に借入ができ、限度額以内で繰り返しご利用いただけます。毎月の返済も定額で、無理なくご返済いただけます。
■現在のキャンペーン中の情報はこちら
- キャンペーン中のローンはないの？
-
さまざまなキャンペーンを行っております。詳しくは、フリーダイヤル相談窓口をご利用ください。
■フリーダイヤル相談窓口
0120-393-528
受付時間/平日：9:00～17:00
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- 返済等に関する相談窓口があるとお聞きしましたが、どちらに相談すればいいのですか？
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大分県信用組合では、地域の皆さまへの金融円滑化に向けた取組み強化策として、事業資金や住宅ローンをご利用のお客様からのご返等に関するご相談にお応えするため、下記のとおり「電子メール相談窓口」を設置しております。ご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
■ご来店でのご相談窓口
- 受付日時
- 平日：9：00～15：00
- 設置場所
- 全営業店
■電子メールでのご相談窓口
E-mail：kigyoshien@oita-kenshin.co.jp
※電子メールでの受付も平日午前９時～午後５時とさせていただきます。
※午後５時以降は翌日のご対応とさせていただきます。